|
衛(wèi)浴企業(yè)與電商密切擁抱，結(jié)果如何
中國十大衛(wèi)浴品牌：衛(wèi)浴企業(yè)與電商密切擁抱，結(jié)果如何？
在電子商務(wù)逐步進(jìn)入群眾視線并成為一種消費習(xí)氣的今天，眾多的衛(wèi)浴企業(yè)也紛繁進(jìn)駐，以期在迅速突起的網(wǎng)銷領(lǐng)域分得一杯羹。但是傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展離不開實體店面的營銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)久不息的市場開辟、中心倉與售后點的完美建立，一系列線下夯實的渠道策略，從物流、到售后的要求都遠(yuǎn)高于一般的網(wǎng)銷商品，在實際的經(jīng)營中，肯定會碰到和各種門檻。那么在衛(wèi)浴企業(yè)與電商密切擁抱攜手的過程中，是痛多一些，還是暖和多一些呢？
通過對幾個已進(jìn)駐電商的大型衛(wèi)浴企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實只要做好了根底，找準(zhǔn)了經(jīng)營情勢，實體店的銷售與現(xiàn)下的電子商務(wù)浪潮并不抵觸，只要衛(wèi)浴企業(yè)把住線下的優(yōu)勢，緊盯網(wǎng)購用戶的需求，線上平臺必定是企業(yè)展現(xiàn)美妙身姿的綺麗梨園。
價錢是網(wǎng)銷焦點
京東、新蛋、易趣以及東洋舶來的亞馬遜，無一不揪著網(wǎng)購用戶的聚焦點，揪著商品的價錢大打噱頭，像現(xiàn)下京東的“紅色六月”，其余網(wǎng)購平臺亦不甘先人，爭先對商品折上再折，搶占用戶群。買家總想買廉價，更想占廉價，賣家則拼底氣，不擔(dān)憂短期內(nèi)的營收，二心擴大市場的占領(lǐng)率，再有規(guī)劃的增添用戶粘性，覬覦淘寶的霸主寶座。
淘寶是國內(nèi)最大的拍賣網(wǎng)站，憑藉C2C加上B2C的兩全情勢，一條龍的交易體系，以及勇于叫板百度的底氣，成為網(wǎng)購平臺的無冕之王。近年來試水電子商務(wù)的衛(wèi)浴企業(yè)紛繁投入淘寶的商城陣營，卻也由于C2C與B2C的碰撞，企業(yè)始終苦于價錢比拼上的丟失。
大企業(yè)根底都會對不同銷售區(qū)域的產(chǎn)品分別控制訂價，到了無區(qū)域界線的線上經(jīng)營，定價就成了一個難題。標(biāo)高了，部分區(qū)域的網(wǎng)購用戶不買賬，標(biāo)低了，最后實行服務(wù)的實體網(wǎng)絡(luò)又可能不樂意。此外，權(quán)且勿論假貨充滿的問題，由于渠道的進(jìn)貨價錢不一，未獲授權(quán)的商家私自把商品以“低價”上架，用戶到手的即便是正品產(chǎn)品，也無法保證產(chǎn)品之上的售后服務(wù)。
完美的售后體系是關(guān)鍵
作為與生活質(zhì)量和健康舒服息息相干的家居耐用品，衛(wèi)浴產(chǎn)品的售后無疑是產(chǎn)品的最大附加值之一。衛(wèi)浴產(chǎn)品比拼的重要是質(zhì)量、形狀、功能以及售后服務(wù)，網(wǎng)購用戶在價錢以外第二關(guān)注的往往是售后服務(wù)。通過網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，如何去保證售后服務(wù)，是企業(yè)必需思考的一大重點。
在幾個進(jìn)軍電子商務(wù)的衛(wèi)浴大家中，安華衛(wèi)浴算試水對比早的企業(yè)。在售后保證上，安華給出“激動365”的允諾，供給售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)的超規(guī)格保固服務(wù)，產(chǎn)品放到線上經(jīng)營，為了保持優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)規(guī)則線上經(jīng)營產(chǎn)品，與實體店銷售產(chǎn)品享受等同售后。但是安華的這一舉動，也是建立在其終端完美的售后網(wǎng)點的根底上，安華在終端有1600多個銷售網(wǎng)點，散布在除了西藏和港澳以外的全國各地市級和部分縣級城市，每一個網(wǎng)點都擁有專業(yè)的售后團隊和統(tǒng)一的售后標(biāo)準(zhǔn)，無論網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品流向哪個城市，都可以有相應(yīng)的物流網(wǎng)和售后點進(jìn)行支持。
但是無論如何，電商要想掙脫情勢真正做成營銷和盈利的平臺，就必定會搶占市場份額，與實體店的收益形成競爭甚至抵觸。
霸氣反擊，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)差別化
面對如斯疑惑，解決之道好像只得力推線上特供產(chǎn)品--既能到達(dá)價錢比拼上的優(yōu)勢，又能保證售后服務(wù)的質(zhì)量。殊不知一款衛(wèi)浴產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計、測試到量產(chǎn)，要耗費成百上千萬的投入，這不菲的代價便成為多數(shù)企業(yè)卻步的原因。群雄逐鹿，但看哪家企業(yè)有實力拿出這份霸氣，凌絕頂以觀眾山小。
2012年，屢摘衛(wèi)浴十大品牌桂冠的安華衛(wèi)浴就在其淘寶官方旗艦店推出了新款線上特供產(chǎn)品，型號命名為aB1367的連體式座便器，來勢洶洶，以昭其隆。
關(guān)于經(jīng)營網(wǎng)店對比成熟、具備相稱企業(yè)實力的品牌來說，“網(wǎng)絡(luò)特供品”這個概念并不生疏。避免實體店與網(wǎng)絡(luò)店鋪的抵觸，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的差別化無疑起到了重要的作用。安華推出的這款網(wǎng)絡(luò)銷售特供品，和實體店發(fā)售的同類產(chǎn)品在質(zhì)量上并無出入，獨創(chuàng)的高溫微晶自潔釉技術(shù)、三層施釉、緩落蓋板，雙虹吸排污、節(jié)水靜音設(shè)計、進(jìn)口水件、加大管道……該款特供產(chǎn)品絲毫沒有短斤缺兩，在具備廠家正品和良好售后的保證下，所標(biāo)價錢卻極具殺傷力，無疑是力挽狂瀾的一記重拳。
三位一體的策略
一言蔽之，衛(wèi)浴與電商的結(jié)合，是痛是暖關(guān)鍵在于企業(yè)本身。保質(zhì)保量須是前提，衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)化作為一股不可招架的浪潮，是建立在品牌雄厚實力底下，用戶對廠家直通、廠家直保的向往，這塊可口的蛋糕，是企業(yè)和網(wǎng)購用戶共同分享的美食。線上的促銷策略并不與企業(yè)品牌的高端定位相悖，親和的價錢和高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，以及重錘反擊的信念，這三位一體的策略，將會決議衛(wèi)浴企業(yè)在網(wǎng)購平臺孰主孰配的終極比賽。線上線下資源的整合營銷，也是衛(wèi)浴企業(yè)在將來行業(yè)洗牌中可以保持發(fā)展的秘訣。
文章來源：http://www.zogii.com/
|
服務(wù)熱線
